Análisis del impacto del turismo en la Vía de la Plata del Camino de Santiago a través de la percepción de los residentes. Estudio de caso en la Provincia de Zamora (España)

Resumen

En el contexto de las investigaciones abocadas al estudio de la planificación en turismo, en las últimas décadas, se advierte una mayor preocupación sobre la percepción que tiene la población residente hacia el turismo. Resulta de vital importancia
conocer la importancia de la percepción de la comunidad receptora del turismo puesto que esto se traduce en la actitud que los individuos adoptan en relación tanto a la actividad turística como a los turistas, actitud que se visualiza en las interacciones
existentes entre residentes y visitantes. En este sentido esta actitud se identifica el “trato amable”, elemento intangible básico para las estrategias de comunicación de los destinos, elemento que afecta en definitiva a la satisfacción del turista. Es por
ello que tener presente cuáles son las percepciones de los residentes de un destino es una necesidad, puesto que se trata de un factor competitivo de los destinos para la gestión sostenible del mismo.